Wir arbeiten mit den besten Logistikpartnern des Landes zusammen. Für Standardversand nutzen wir in der Regel Delhivery und für Expressversand BlueDart, DTDC oder Borzo (innerhalb Mumbais), je nach schnellerem Service. Sie erhalten Ihre Bestellung durchschnittlich innerhalb von 4-6 Werktagen nach Versand bei Standardversand und 1-2 Werktagen bei Expressversand. Dieser Zeitrahmen kann bei Standardversand je nach Standort variieren, wobei einige Lieferungen bis zu 10 Werktage dauern können. Rechnen Sie außerdem mit möglichen Verzögerungen bei unerwarteten Ereignissen wie starkem Regen.

Im seltenen Fall eines fehlenden Pakets:

• Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten und Sie eine Zustellbenachrichtigung von Mazikien oder unserem Lieferpartner erhalten, melden Sie das Problem bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Benachrichtigung.
• So können wir die Angelegenheit umgehend mit unserem Lieferpartner klären und schnellstmöglich für Sie klären.
• Um ein verlorenes Paket zu melden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an wecare@mazikien.com .

Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände eintreten können. Wenn Sie auf Reisen sind und eine verspätete Lieferung wünschen oder Ihre Lieferung verzögern lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter wecare@mazikien.com . Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch im Rahmen unserer Möglichkeiten und der Zeitpläne unserer Lieferpartner nachzukommen. Bitte beachten Sie: Verspätete Lieferungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und nicht immer möglich.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, den Sie über „Meine Bestellungen“ auf unserer Website erreichen. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden. Wir bieten Ihnen jedoch verschiedene Möglichkeiten, auf dem Laufenden zu bleiben. Sie erhalten Benachrichtigungen direkt über WhatsApp zum Fortschritt Ihrer Bestellung, und unser Lieferpartner sendet Ihnen regelmäßig SMS-Updates zum Versand Ihres Pakets. So sind Sie immer informiert, unabhängig von Ihrer bevorzugten Benachrichtigungsmethode.