Frequently Asked Questions
Envío y entrega
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El envío nacional puede tardar hasta 5 días hábiles.
Los envíos al extranjero podrían tardar hasta 14 días hábiles.
Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual. -
Las tarifas de envío pueden variar según su región y se calculan al momento del pago.
Aquí están los detalles completos de nuestra Política de Envíos .
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Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos grandes nacionales. Consulta el carrito para ver la oferta actual de envío gratuito.
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Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.
Tenga en cuenta que el envío gratuito no se aplica a pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según su región.
Devoluciones y reembolsos
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Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.
Solicite más información sobre nuestra política de reembolsos. -
Se puede presentar una solicitud de reembolso dentro del mes siguiente a la realización de la compra.
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En el caso de que el producto y el embalaje estén sin abrir o sin daños , tendrá derecho a un reembolso completo.
En el caso de que el embalaje haya sido abierto y el producto haya sido utilizado , tendrá derecho a un reembolso parcial.
En el caso de que un producto haya sido dañado y el daño no esté cubierto por la garantía, no tendrá derecho a un reembolso.
Consulte nuestros Términos de servicio para ver si es elegible para un reembolso. -
Cuando un pedido no incluye envío gratuito, todos los costes de envío (incluido el de devolución) corren a cargo del cliente.
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Cuando un pedido incluye envío gratuito, el cliente únicamente se hará cargo del coste del envío de devolución.
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To return an item, simply head over to the Orders Page on our website and initiate the process there.
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While we don't offer direct exchanges, you can easily achieve this using our return policy. Simply return your original item and use the credit note you receive to purchase the new size you need.
Cancellations
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Once an order is placed, we are unable to cancel it due to marketing, platform, payment gateway charges associated with each order. We do, issue refunds in the form of a credit note if the order is not shipped out.
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If the parcel has not been issued for a return by the logistic team, we can reattempt a delivery to your address. If the order has been processed for a return we will subtract the delivery charge (in case of a free domestic delivery INR 300) and will issue a credit note of the remainder amount.
Color Disclaimer: Apparel Colors & Visual Representation
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As accurate as we can make them. Every piece is shot professionally in a studio under controlled lighting, reviewed on calibrated screens, and checked against the actual garment before it goes live. What we can't fully control is the last step — a photograph is still a rendering of colour, not the colour itself, and fabric reads differently depending on the light it sits in. So treat our images as a close and honest guide rather than an exact swatch; a small variation between the photo and the piece in your hands is normal.
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Yes, and this is the single biggest reason a colour can surprise you. The same dress will read warmer under evening indoor lighting, cooler in overcast daylight, and truest in indirect natural light. If you want to see the real colour of your piece, hold it up near a window during the day — that's closest to how we see it ourselves.
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Very likely, yes. Phone and laptop displays vary widely in brightness, colour profile and warmth settings, and features like night mode or auto-brightness shift colours further. The same product page can look noticeably different on two devices sitting side by side. We can't control this, but it's worth checking your screen settings if a shade looks unexpected.
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Slightly, yes. Our fabrics are dyed in batches, and natural variation between dye lots means one production run can differ marginally from another. This is inherent to the way garments are made and is not a defect. It does mean that if you're ordering a second piece in the same shade — or ordering two pieces intending to wear them together — they may not be an exact match.
Pagos y seguridad
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Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
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Sí, aceptamos pagos en línea. El procesamiento de pagos y la información esencial del cliente son rápidos, sencillos y seguros.
Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .