Nos asociamos con los mejores socios logísticos del país. Para envíos estándar, generalmente utilizamos Delhivery, y para envíos exprés, utilizamos BlueDart, DTDC o Borzo (dentro de Mumbai), dependiendo del servicio más rápido. Recibirá su pedido en un plazo promedio de 4 a 6 días hábiles tras el envío para envíos estándar y de 1 a 2 días hábiles para envíos exprés. Este plazo puede variar para envíos estándar según su ubicación; algunas entregas pueden tardar hasta 10 días hábiles. Además, prevea posibles retrasos en caso de imprevistos, como fuertes lluvias.

En el raro caso de que falte un paquete:

• Si no recibe su paquete y recibe una notificación de entrega de Mazikien o de nuestro socio de entrega, informe el problema dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la notificación.
• Esto nos permitirá investigar rápidamente el asunto con nuestro socio de entrega y resolverlo lo más pronto posible.
• Para informar sobre un paquete faltante, envíenos un correo electrónico a wecare@mazikien.com .

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Si viaja y necesita una entrega con retraso o desea retrasarla, contáctenos por correo electrónico a wecare@mazikien.com . Haremos todo lo posible por atender su solicitud según nuestra disponibilidad y los horarios de nuestros socios de entrega. Nota: Las solicitudes de entrega con retraso están sujetas a disponibilidad y no siempre son posibles.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento, accesible a través de "Mis Pedidos" en nuestro sitio web. Aunque la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en aparecer, te ofrecemos varias maneras de mantenerte informado. Recibirás notificaciones directamente en WhatsApp a medida que avanza tu pedido, y nuestro socio de entrega te enviará actualizaciones periódicas por SMS sobre el recorrido de tu paquete. Esto te garantiza estar siempre informado, independientemente del método de notificación que prefieras.